『おもてなし規格認証2017(紅認証)』を取得致しました。

弊社はこのたび『おもてなし規格認証2017(紅認証)』を取得致しました。


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おもてなし規格認証 2017(紅認証:べににんしょう)について


当規格は、日本のサービス産業と地域の活性化のために

「顧客」「従業員」「地域社会」への取り組みを積極的に実施している企業が

自己申告にて登録する規格認証です。


弊社の取り組み事例
・初めてサービスを利用するお客さまに対して、わかりやすく案内・説明などを行うツールの整備
・接客レベル・サービスレベルについて定量的に把握し、改善に向けて検討・実施する仕組みづくり
・従業員の意見を把握し、意見を反映させるような仕組みづくりと、その運用
・従業員同士や地域とのコミュニケーション・情報共有
(他15項目)


今後は、お客様の期待を超えるサービスを提供することにより、上位の「金認証(第三者認証)」

を取得できるよう、更なる取り組みを実施して参りたいと思います。


登録証


登録番号:第01027894号

事業所名:東京西サトー製品販売株式会社(会社案内HPへ)

認定期間:2017年06月28日から2018年03月末




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