『おもてなし規格認証(紅認証)』を更新致しました。
弊社はこのたび『おもてなし規格認証(紅認証)』を更新致しました。
おもてなし規格認証 2018（紅認証：べににんしょう）について
当規格は、日本のサービス産業と地域の活性化のために
「顧客」「従業員」「地域社会」への取り組みを積極的に実施している企業が
自己申告にて登録する規格認証です。
弊社の取り組み事例
・初めてサービスを利用するお客さまに対して、わかりやすく案内・説明などを行うツールの整備
・接客レベル・サービスレベルについて定量的に把握し、改善に向けて検討・実施する仕組みづくり
・従業員の意見を把握し、意見を反映させるような仕組みづくりと、その運用
・従業員同士や地域とのコミュニケーション・情報共有
（他17項目）
今後は、お客様の期待を超えるサービスを提供することにより、上位の「金認証（第三者認証）」
を取得できるよう、更なる取り組みを実施して参りたいと思います。
登録番号：第02001762号
事業所名：東京西サトー製品販売株式会社（会社案内HPへ）
認定期間：2018年01月16日から2019年03月末日
